Повернення і обмін

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Покупець має право на повернення та обмін товару у таких випадках:

-якщо одержаний товар має пошкодження;
замовлений товар не відповідає за розміром, кольором, фасоном тому, що був замовлений;

Вартість доставки при поверненні сплачується покупцем згідно з тарифами Нової Пошти.

Повернення приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення
Повторні повернення/обміни (якщо товар вже був в обміні) не приймаються

При обміні чи поверненні товарів зворотну доставку товарів оплачує покупець.
За бажанням покупець може самостійно повернути та забрати замінений товар в нашому фізичному магазині.

 

Також нагадуємо, що існує перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»:

-лікарські засоби.

-предмети сангігієни (косметичні засоби).

-корсетні товари;

-білизна натільна - нижня білизна (трусики, боксери, шорти, стрінги, всі моделі трусиків), топи та бюстгальтери, нічні сорочки, піжами, майки, боді

-купальники

-парфумерно-косметичні вироби (всі види косметичних засобів);

-зубні щітки;

-помазки для гоління;

-гребінці, гребінці та щітки масажні;

-рукавички;

-білизна натільна;

-панчішно-шкарпеткові вироби;

-товари в аерозольній упаковці;

-інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо),

-подарункові сертифікати

а також 

-товари з видимими ознаками використання
-товари без бірок, упаковки, захисних наклейок тощо.

 

 

У разі виявлення дефекту, який підлягає усуненню, покупцеві можуть бути запропоновані додаткові умови.

У разі виявлення дефекту, що підлягає усуненню, покупцю можуть бути запропоновані додаткові умови.

 

Товари, які було повернено без погодження відшкодуванню не підлягають
- Під причиною повернення "Колір не відповідає тому, що було замовлено" слід розуміти випадок, у якому Покупець отримав товар кольору, який повністю не відповідає кольору на фото товару. Слід також брати до уваги, що найчастіше точна відповідність кольору на фото неможлива. Ми зробили все можливе, щоб відобразити якомога точніше кольори наших продуктів, які представлені в нашому магазині, однак фактичний колір, який Ви бачите, буде залежати від багатьох факторів, у тому числі комп'ютер, а ми не можемо гарантувати, що ваш комп'ютер точно показати кольори наших товарів.
- Ми залишаємо за собою право відмовити Покупцю у здійсненні повернення/обміну товару у випадках, не перерахованих вище на власний розсуд.

 

 

ІНСТРУКЦІЯ З ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
1. Будь ласка, повідомте протягом 14 днів після отримання товару повідомити про бажання повернути або обміняти товар

2. Менеджер зв'яжеться з Вами і надасть інструкцію з повернення товару назад;

3. Зверніться в будь-яке відділення "Нова пошта" та надішліть нам (ретельно упакувавши, зберігши на товар етикетки і цілісність самої упаковки) повернення за наступними даними:

Адреса - Трускавець, відділення Нової Пошти №1

Одержувач - Федюкіна Юлія

Телефон - 0963596065

Опис відправлення - Одяг / косметика

Платник послуг - Відправник (Зверніть увагу: повернення, відправлені післяплатою (за рахунок одержувача), прийматися не будуть)

4. Повідомте по електронній пошті номер декларації посилки, номер Вашого замовлення і що необхідно зробити з грошима: зарахувати на вашу банківську карту або обміняти на інший товар.

5. Після отримання повернення і перевірки стану речей і етикеток товару, кошти будуть повернуті на Ваш картковий рахунок протягом 7 робочих днів.

- Товари, які були повернуті без узгодження відшкодуванню не підлягають
- Під причиною повернення "Колір не відповідає тому, що було заборонено" слід розуміти випадок, при якому Покупець отримав товар кольору, який повністю не відповідає кольору на фото товару. Слід також брати до уваги, що часто точну відповідність кольору на фото неможливо. Ми зробили все можливе, щоб відобразити якомога точніше кольору наших продуктів, які представлені в нашому магазині, проте, фактичний колір, який Ви бачите, буде залежати від багатьох факторів, в тому числі комп'ютер, а ми не можемо гарантувати, що ваш комп'ютер буде точно показати кольору наших товарів.

• У разі відмови клієнта від замовлення після успішного його відправлення, з суми повернення вираховуються витратні матеріали, поштові матеріали та комісія банку чи служби доставки, доставка в обидва боки служби доставки (нової пошти) - усі витрати, що несе продавець, isnuYOU Store.
  - Магазин isnuYOU Store залишає за собою право відмовити Покупцеві в здійсненні повернення / обміну товару в випадках, не перерахованих вище на власний розсуд.